Terms of service

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales régissent l'ensemble des ventes conclues entre la marque PLUCH' France et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne. Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET CONFORMITÉ
Le produit proposé est le coupe-légumes et hachoir sans fil 4-en-1 "Pluch'", accompagné de ses accessoires certifiés (tête de coupe ouverte, bol hachoir 200 ml, poussoir/éplucheur, brosse de nettoyage et câble de recharge USB-C). Les matériaux sont conformes aux normes alimentaires (acier inoxydable 304 et ABS/PC sans BPA). Les photographies et descriptions techniques reflètent fidèlement les caractéristiques réelles du produit.

ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La livraison suivie est offerte pour l'ensemble des commandes en France métropolitaine. Le règlement s'effectue comptant au moment de la commande par carte bancaire via une plateforme de paiement 100% sécurisée et chiffrée SSL. Aucun frais caché ni prélèvement ultérieur n'est appliqué.

ARTICLE 4 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai indicatif de livraison à domicile est de 5 à 9 jours ouvrés à compter de l'expédition. Chaque commande fait l'objet d'un numéro de suivi officiel transmis par e-mail au client dès l'envoi du colis.

ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉ ET RISQUES DU TRANSPORT
PLUCH' France assume l'entière responsabilité de l'acheminement de la marchandise jusqu'à sa livraison effective en mains propres au destinataire. En cas de colis perdu par les services postaux ou de produit endommagé durant le transport, un remplacement neuf et conforme est réexpédié immédiatement à nos frais, ou un remboursement intégral est opéré sur simple constatation auprès de notre support.

ARTICLE 6 – DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet dans son état et emballage d'origine. Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours suivant la réception du retour.

ARTICLE 7 – SERVICE CLIENT ET CONTACT
Pour toute question relative à votre commande ou demande d'assistance, notre service client est joignable directement par e-mail à : pluch.sav@gmail.com.